Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço oferecido por Rafaella Dorigo — Social Media Strategy, você declara estar de acordo com os Termos e Condições aqui descritos. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que descontinue a navegação ou não prossiga com a contratação.

2. Sobre os serviços

Os serviços ofertados incluem consultoria estratégica, gestão de redes sociais, criação de conteúdo, design de identidade visual aplicada a redes sociais e produtos avulsos relacionados ao Instagram e outras plataformas digitais. Cada entrega tem escopo, prazo e condições específicas, formalizados em proposta prévia.

3. Contratação e pagamento

• A contratação é formalizada mediante envio de proposta comercial e confirmação por parte do cliente.
• Os valores e condições de pagamento são definidos individualmente, conforme o serviço escolhido.
• Em pacotes mensais, o pagamento é antecipado e renovado mensalmente até manifestação contrária de uma das partes, com aviso mínimo de 30 dias.
• Em serviços pontuais, o valor é negociado individualmente e pago em parcela única ou conforme proposta.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer todas as informações, materiais e acessos necessários para execução do serviço.
• Cumprir os prazos de aprovação acordados em cronograma.
• Garantir que conteúdos, imagens, marcas e textos fornecidos não infringem direitos de terceiros.
• Manter conduta respeitosa nas comunicações.

5. Responsabilidades de Rafaella Dorigo

• Executar os serviços com diligência, ética e dentro do escopo contratado.
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.
• Comunicar prazos, ajustes e eventuais limitações com antecedência.
• Entregar relatórios e materiais conforme planejamento mensal.

6. Propriedade intelectual

Todo conteúdo produzido sob contrato — artes, textos, vídeos e demais materiais — passa a integrar a comunicação do cliente após pagamento integral correspondente. A metodologia, processos internos e propriedade intelectual de Rafaella Dorigo — Social Media Strategy permanecem como ativos exclusivos da prestadora.

7. Resultados

Os serviços envolvem estratégia, planejamento e execução. Apesar do compromisso com qualidade e melhores práticas, não é possível garantir resultados específicos em métricas como número de seguidores, alcance, engajamento ou vendas, uma vez que tais indicadores dependem de múltiplos fatores externos (mercado, algoritmos das plataformas, atuação do cliente, contexto).

8. Cancelamento e rescisão

• Em pacotes recorrentes, qualquer das partes pode rescindir com aviso prévio mínimo de 30 dias, sem multa.
• Cancelamentos sem aviso prévio podem implicar cobrança do mês subsequente, conforme proposta.
• Em serviços pontuais, cancelamentos após início do projeto não são reembolsáveis, salvo acordo entre as partes.

9. Limitação de responsabilidade

Rafaella Dorigo — Social Media Strategy não se responsabiliza por:

• Quedas, instabilidades ou alterações de políticas das plataformas digitais utilizadas.
• Decisões comerciais tomadas pelo cliente fora do escopo contratado.
• Uso indevido dos materiais entregues após o término do contrato.
• Atrasos causados pela ausência de aprovações ou materiais por parte do cliente.

10. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. A continuidade no uso dos serviços implica aceitação das novas condições.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da prestadora, no estado de São Paulo — Brasil, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

• E-mail: rafaelladorigosm@gmail.com
• WhatsApp: (18) 99758-2326
• Instagram: @rafaelladorigosm